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五星品質(zhì) 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 接待湘潭援株醫(yī)療隊(duì)

發(fā)布時(shí)間:

2022-11-23

國(guó)慶過(guò)后全國(guó)各地疫情頻發(fā)，11月2日株洲市主城區(qū)因?yàn)橐咔閲?yán)重實(shí)行靜默管理。11月4日湘潭市衛(wèi)健委積極響應(yīng)省疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部調(diào)度，從各醫(yī)院、衛(wèi)生院調(diào)集醫(yī)護(hù)人員331名組成了湘潭市援株核酸采集醫(yī)療隊(duì)，白衣天使們積極響應(yīng)、迎難而上投入到株洲抗疫工作。而這么多人的食宿問(wèn)題怎么解決是個(gè)難題，為便于管控安排在一個(gè)酒店毫無(wú)疑問(wèn)是最理想的辦法，但是有這種體量的酒店株洲都很少。結(jié)合各種因素考慮，市衛(wèi)健委最終決定將醫(yī)療隊(duì)的住宿安排在臨近株洲市中心僅15分鐘車(chē)程的湘潭鑫田國(guó)際大酒店。

五星品質(zhì) 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 接待湘潭援株醫(yī)療隊(duì)

 

       國(guó)慶過(guò)后全國(guó)各地疫情頻發(fā)，11月2日株洲市主城區(qū)因?yàn)橐咔閲?yán)重實(shí)行靜默管理。11月4日湘潭市衛(wèi)健委積極響應(yīng)省疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部調(diào)度，從各醫(yī)院、衛(wèi)生院調(diào)集醫(yī)護(hù)人員331名組成了湘潭市援株核酸采集醫(yī)療隊(duì)，白衣天使們積極響應(yīng)、迎難而上投入到株洲抗疫工作。而這么多人的食宿問(wèn)題怎么解決是個(gè)難題，為便于管控安排在一個(gè)酒店毫無(wú)疑問(wèn)是最理想的辦法，但是有這種體量的酒店株洲都很少。結(jié)合各種因素考慮，市衛(wèi)健委最終決定將醫(yī)療隊(duì)的住宿安排在臨近株洲市中心僅15分鐘車(chē)程的湘潭鑫田國(guó)際大酒店。

 

       鑫田酒店在接到通知的第一時(shí)間，積極承擔(dān)起了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。從11月4日中午接到市委市政府通知，酒店總經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，要求各部門(mén)全力配合做好住宿、用餐、交通、安全等后勤保障工作。各部門(mén)便立即配合客房部將245間客房以最快的速度整理好，配合工作組以最短的時(shí)間做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，下午16點(diǎn)左右將所有醫(yī)務(wù)人員安頓入住。為了做好醫(yī)療隊(duì)在店期間的后勤食宿工作，酒店總經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，要求各部門(mén)全力配合做好后勤保障工作。

 

       入住期間，醫(yī)療隊(duì)每天早上6點(diǎn)半必須到達(dá)株洲所負(fù)責(zé)區(qū)域開(kāi)展核酸檢測(cè)工作，這就意味著5點(diǎn)50分醫(yī)療隊(duì)就要從酒店出發(fā)，而300多人的早餐5點(diǎn)40分之前必須準(zhǔn)備到位。餐飲部在接到通知的第一時(shí)間通知各部門(mén)安排人員協(xié)助，各部門(mén)積極響應(yīng)緊急安排人員早上4點(diǎn)鐘到早餐廳集合，通過(guò)大家全力配合在5點(diǎn)40分將300多份早餐打包送到指定地點(diǎn)。

 

       餐飲、廚房對(duì)醫(yī)護(hù)人員每日用餐精心搭配，做到營(yíng)養(yǎng)均衡，確保每天每餐菜品不重樣?？紤]到每個(gè)人口味不一，還準(zhǔn)備了酒店秘制剁椒、腐乳，得到了所有隊(duì)員一致好評(píng)。11月中旬氣溫驟降，擔(dān)心醫(yī)療隊(duì)員工作容易感冒，廚房每天為他們準(zhǔn)備了姜茶，熱騰騰的姜茶溫暖了300多顆心，讓大家感受到了鑫田濃濃的熱情與溫暖。接待期間，幾乎每天都會(huì)有隊(duì)員過(guò)生日，廚房特意為每人準(zhǔn)備了生日蛋糕、面條、鮮花，希望她們?cè)谶@非常時(shí)刻也能感受到“家”的溫暖。

 

       醫(yī)療隊(duì)屬于閉環(huán)管理人員，存在感染的風(fēng)險(xiǎn)，客房部服務(wù)員負(fù)責(zé)他們的衛(wèi)生清潔工作，也需要一起閉環(huán)管理，在接待期間不能離開(kāi)酒店不能回家。接到這個(gè)任務(wù)沒(méi)有一個(gè)人退縮，都是主動(dòng)配合全程在酒店閉環(huán)，用心用情為在住客人創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。

 

       2022年11月22日下午，湘潭鑫田國(guó)際大酒店圓滿(mǎn)完成331名湘潭援株醫(yī)療隊(duì)員為期19天的接待保障任務(wù)，全體員工憑借細(xì)致入微、用心體貼的服務(wù)獲得了全體隊(duì)員的一致認(rèn)可，許多隊(duì)員紛紛寫(xiě)下了情深意切的感謝信，并贈(zèng)送了錦旗表達(dá)對(duì)酒店辛苦付出的肯定。

 

 

 

       鑫田國(guó)際大酒店自2014年被評(píng)為五星級(jí)酒店以來(lái)，一直將強(qiáng)化內(nèi)部管理，持續(xù)提高接待能力作為酒店的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容來(lái)抓，未來(lái)我們將繼續(xù)努力提升酒店接待水平，充分發(fā)揮五星級(jí)酒店的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，將鑫田國(guó)際大酒店打造成長(zhǎng)株潭地區(qū)一張靚麗的名片！

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